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公司服务行为规范

六个


说好每一句话;办好每一件事;干好每一项工作;

善待每一位用户;做好每一次培训;搞好每一次服务;


四不让


不让工作因我延误;不让承诺因我失落;不让服务因我断档;不让形象因我损害;


服务规范


形象规范,语言规范,标配工具;现场服务流程规范检查项目、方法规范;沟通规范;


服务方针


 热情---顾客至上,对待客户如同亲人;主动---客户一句话,其他事我来办;规范---遵章守纪,言行要有度;及时---守约守时,说到必做到;有效---注重效果,事后有验证;




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